Sisällysluettelo

• Pelivalikoima ja Pelikehittäjät
• Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
• Maksupalvelut ja Kotiutusprosessi
• Turvallisuus ja Toimiluvat
• Asiakaspalvelun Laatu

Pelivalikoima ja Pelikehittäjät

Peliympäristömme sisältää kattavan joukon pelipalveluita, mitkä on rakennettu täyttämään suomalaispelaajien pelaajien korkeisiin odotuksiin. Kokoelmamme käsittää lähes tuhannen monipuolista pelivaihtoehtoa, mitkä on jaettu loogisiin osioihin käyttäjäystävällisen navigoinnin mahdollistamiseksi.

Yhteistyökumppaneinamme mukana toimialan johtavia pelintekijöitä, joka varmistaa laadullisesti moitteettoman pelauskokemuksen. virallinen verkkosivusto esittelee etenkin runsaan valikoiman kasautuvia jackpot-pelejä, joiden palkintopotit nousevat tasaisesti nousten säännöllisesti valtavia määriä. Alustallamme mahdollisuus kokemaan perinteisistä hedelmäautomaateista uusiin videopeleihin, joilla on uudenlaisia lisäominaisuuksia ja graafisesti hämmästyttäviä grafiikkatekniikoita.

Pöytäpelialueen Valikoima

Pöytäpelivalikoimamme käsittää useita variaatioita klassikoista pöytäpeleistä. Blackjack-valikoimamme on pelattavissa vaihtelevilla rajoituksilla, mikä mahdollistaa niin vasta-alkajille kuin konkareille käyttäjille mukavan vaihtoehdon löytämisen. Rulettitarjontamme kattaa eurooppa-, jenkki- ja ranskan muunnoksen, kukin omilla erityispiirteineen.

Pelikategoria
Pelien Määrä
Parhaat Toimittajat
Palautusprosentti

Slotit	780 ylittävä	NetEntertainment, Micro-gaming, Play’n-GO	94.5% – 98.2 prosenttia
Perinteiset	120 ylittävä	Evolution Gaming, Pragmatic Play	noin 97.3% – 99.5 prosenttia
Suorat pelit	85+	Evolution Gaming, Ezugi	96,8% – 99,3%
Jackpot-pelit	45 ylittävä	Micro-gaming, NetEntertainment	92.1% – 96.7%

Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset

Bonusohjelma perustuu kolmiportaisen rakenteen pohjalle, joka palkitsee pelaajiamme säännöllisesti. Uusien asiakkaiden paketissa löytyvät stortbonus ja ilmaisspinit, joka aukeavat välittömästi alkutalletuksen siirron yhteydessä. Pelivaatimukset on kirjattu selkeästi, ja ehdot on laadittu kohtuullisiksi alan normeihin verrattuna.

VIP-järjestelmä

MrPunter-pelisivusto hallinnoi laajaa kanta-asiakasohjelmaa, mikä rakentuu viidestä eri vaiheesta. Kaikki vaihe lupaa erityisiä hyötyjä, mukaan lukien pikaisempia tilisiirtoja, dedikoidun asiakaspäällikön sekä eksklusiivisia tarjouksia. Portaan eteneminen käy automaattisesti peliaktiivisuuden perusteella, ilman edellytä erillistä hakemusta.

• Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset säännöllisille käyttäjille vailla monimutkaisia ehtoja
• Cashback-ohjelma, tämä korvaa prosentin hävityistä panoksista heti tilille
• Synttärilahjat yksilöitynä asiakastason mukaan
• Turnauslistaukseen sisältyy joka viikko järjestettyjä kilpailuja kokonaispalkintopoolilla reilusti 10000 euroa
• Kanta-asiakasointi, jossa jokainen panos tuottaa saldoa vaihdettaviksi bonusvaroiksi

Maksupalvelut ja Nostoprosessi

Maksuympäristömme tukee monipuolista valikoimaa Suomen pelaajille tavallisia maksutapoja. Maksut prosessoidaan nopeasti huolimatta käytetystä tavasta, samalla taas kotiutuskestot muuttuvat mukaan olevan tavan mukaan. Pelisivustomme ei peri siirroista käsittelymaksuja, joka on harvinaista alalla.

Maksutapa
Talletusaika
Nostoaika
Alaraja/Yläraja

Tilisiirto	Välitön	1-3 arkipäivää	10€ / 5000 euroa
Trustly	Välitön	Välitön – 24h	20 euroa / 10000 €
Luottokortit	Instant	kahdesta viiteen arkipäivää	10 euroa / 3000€
Kryptot	15-30 min	yhdestä kahteentoista tuntia	50 euroa / 50000€

Turvallisuustoimet Transaktioissa

Jokainen rahansiirrot turvataan SSL-suojauksella, tämä saavuttaa pankkitasoisen turvallisuusstandardeja. Maksutietojen käsittely toteutetaan PCI DSS standardin mukaisilla servereillä, joka ovat varmistetuissa konesaleissa EU-alueen sisällä alueella. Tämäntasoinen lupaa, että dataasi pysyvät turvassa jokaisessa tapahtumissa.

Turvallisuus ja Lisensointi

Liiketoimintamme perustuu Maltan peliviranomaisen myöntämään lisenssiin, mikä on eräs toimialan arvostetuimmista valvontatahoista. Pelilupa numero MGA/B2C/394/2017 on voimassa ja julkisesti nähtävissä sääntelyviranomaisen verkkosivuilla. Tämä viranomainen valvoo tiukasti jokaista pelitoimintaamme taaten oikeudenmukaisen pelaamisen periaatteiden toteutumisen.

Pelaajaturvajärjestelmämme pitää lukuisia toimintoja turvallisen pelitoiminnan edistämiseksi. Pelaajat kykenevät määrittää itselleen talletuslimiittejä vuorokausi-, seitsemän päivän tai kuukausitasolle. Tämän päälle mahdollistamme pelikieltovaihtoehdon, joka saattaa olla määräaikainen tai lopullinen.

Asiakastuen Laatu

Tukipalvelumme palvelee kellon ympäri kaikkina päivänä. Tavoitettavuus on varmistettu useamman eri yhteydenottokanavan kautta, tämä varmistaa ripeän palvelun huolimatta kysymyksen tyypistä. Reaaliaikainen chat chatpalvelumme vastausajat ovat yleensä alle kaksi min, tämä on huomattavasti markkinan keskiarvoa nopeampaa.

Yhteystapavaihtoehdot

1. Live viestipalvelu suomenkielisellä tuella
2. Email-tuki vasteajalla päälle 4 h
3. Kattava UKK-sivu, tämä käsittää reilusti kahdeksankymmentä yleisintä tiedustelua
4. Soittotuki suomenkielisillä operaattoreilla arkipäivisin kello 10-22

Tukihenkilöstömme käyvät läpi toistuvaa koulutuksen, joka turvaa asiantuntevan palvelun antamisen jokaisessa tapauksissa. Erityisesti teknisiin vaikeuksiin liittyvät tiedustelut hoidetaan yhteistyössä asiantuntija- specialistien välityksellä, tämä kiihdyttää ongelmanratkaisuprosessia merkittävästi.

Kasinomme on viritetty toimimaan ongelmitta sekä PC:llä kuin mobiililaitteilla. Mukautuva design lupaa sujuvan pelikokemuksen huolimatta käytetystä välineestä tai displayn resoluutiosta. Toimivuus kattaa kaikki nykyaikaiset nettiselaimet ei ylimääräisten sovellusten lataamista.